Windows10でBluetoothが突然消えた!使えなくなった時の解決法

「Bluetoothが突然消えた!なんで??」

何の前触れもなくいきなりだったので、私もびっくりしました。

色々調べて試した結果なんとか解決することができましたので、備忘録も兼ねて「Windows10でBluetoothが突然使えなくなった時の解決法」を紹介したいと思います。

1.私は「BIOSの初期化」で解決しました!

ネットで検索して色々な方法を試しました。ことごとくダメで諦めかけました。でも最後の最後に「BIOSの初期化」で解決しました!思わずガッツポーズしましたね。ホッと一安心でした。

この後「どんな症状だったか」「どういう流れを経て解決したか」を説明しようと思いますが、

「そんなのどうでもいい!早く解決したいからBIOSの初期化のやり方を教えてくれ!」

という人は目次4まで飛ばして下さい。

2.症状

私の場合、次のような症状になりました。ちなみにWindows10のバージョンは「1803」です。

Bluetoothマウスでパソコンを操作していたら、何の前触れもなく突然Bluetooth接続が切れた。
タスクバー右のアクションセンターからBluetoothタイルが消えた。
デバイスマネージャーにBluetoothが表示されなくなった。「表示」→「非表示のデバイスの表示」をチェックすると表示されるが、アイコンが半透明の未接続状態を示していた。
デバイスマネージャーのBluetoothツリー「インテルワイヤレスBluetooth」→「プロパティ」→「全般タブ」でのデバイスの状態が「現在このハードウェア デバイスはコンピューターに接続されていません。 (コード 45)この問題を解決するには、このハードウェア デバイスをコンピューターに再接続してください。」と表示されていた。

3.解決に至った流れ

Windows10でBluetoothが突然切れて解決するまでに右往左往しました。ネットで検索した方法を試してはダメを繰り返して何とか解決できました。どのような流れだったのかを説明します。

(1)パソコンを再起動した

まず1番最初に行ったのはパソコンの再起動。トラブルがあったらとりあえず再起動ですよね。でもパソコンの再起動では直りませんでした。

(2)Windows updateを試した

Windows updateで直るかも?という情報をみて試しました。最新の状態でなかったので、Windowsが更新されましたが直りませんでした。

(3)デバイスマネージャーからインテルワイヤレスBluetoothのドライバー更新した

Bluetoothが繋がらなくなったトラブルの解決方法としてドライバーの更新というアドバイスが数多くありました。私も当然試してみましたがダメでした。

具体的なやり方はネットで検索すればたくさん出てくるので、ここでは割愛させて頂きます。

(4)Windows10を前のバージョンに戻した。

困ったらとりあえずシステムの復元という発想があった私は、Windowsの回復を利用してWindows10を前のバージョンに戻してみることにしました。

「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「前のバージョンのWindows10に戻す」で前のバージョンに戻しました。

結果としてはBluetoothの接続が復活しました。しかしそれは一時的なものでした。

後日、Windows10が強制アップデートされてしまい、しばらくたった後に再び突然Bluetoothが接続できなくなりました。

振り出しに戻ってしまいました。

(5)トラブルシューティングツールを実行した。

再び解決法をネットで調べるなかで、トラブルシューティングツールというものを知りました。

「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」でBluetoothのトラブルシューティングツールを実行できます。

しかし、トラブルシューティングツールでも直りませんでした。

(6)BIOSの初期化で解決!

さらに解決法をネットで検索したところ「BIOSの初期化で直った」との報告を発見。

早速、BIOSの初期化を試したところ見事に解決!散々苦労したので「ほんとよかったぁ~」ってなりました。

だってもしノートパソコン内蔵のBluetooth機器自体が壊れていたとしたら、修理に出すか買い換えないといけないわけです。データ移行するのも非常に億劫でしたし、そんなことにならなくて本当に良かったです。

4.BIOSの初期化のやり方

(1)BIOSって何?初期化して大丈夫?

私もパソコンに詳しいというわけではないので、簡単に書いてあるサイトの説明を引用します。

バイオス (BIOS)とは

パソコンさんの電源が入って最初に動く、主にハードウェアを制御するプログラムのこと。

言い方を変えると

OS(パソコンさんの人格に相当するソフト)が動き出す前のお仕事をやってくれるプログラムのこと

です。

引用元https://wa3.i-3-i.info/word12418.html

何となくイメージはわかったと思います。

それではBIOSを初期化しても大丈夫なのでしょうか?

まず、BIOSを初期化しても、PCのデータが消えることはありません。私はBIOSでファンクションキー入替の設定変更を行っていたので初期化後にその設定をやり直しましたが、その他に変化はありませんでした。

ただ私の知識不足なところもあり、自信を持って大丈夫とは言えないのが正直なところです。すいません。

調べてみるとOS自体が起動しなくなる等もあるので、安易にBIOSを初期化しないほうが良いと言う声もありました。

なので、BIOSの初期化を行う場合はあくまでも自己責任でお願いします。

(2)BIOSの初期化の手順

※2018年9月20日追記
「BIOSを初期化しなくてもBIOSの設定を保存するだけで症状が直った」というコメントを頂きました。症状が再発したので私も試してみたところ、確かにBIOSの設定を保存するだけ症状が直りました。BIOSを初期化する手順③④は不要なので、①②⑤⑥の順番で試してみて下さい。

BIOSの初期化の手順を説明します。ちなみに私のパソコンのメーカーは「HP」です。メーカーによってやり方が違うかも知れないのでご承知おき下さい。

①一旦、パソコンをシャットダウンします。

②パソコンの電源ボタンを押した直後に「esc」キーを連打します。すると「Startup Menu」が表示されるので「F10」キーを押します。

BIOSの初期化の流れ1

③「InsydeH20 Setup Utility」が起動したら、キーボードの矢印キーで「Exit」→「Load Setup Defaults」を選択し「enter」キーを押します。手順③は不要です。

BIOSの初期化の流れ2

④「Load Setup Defaults?」と表示されたら「Yes」を選択し「enter」キーを押します。手順④は不要です。

BIOSの初期化の流れ3

⑤「InsydeH20 Setup Utility」が起動したら、キーボードの矢印キーで「Exit」→「Exit Saving Changes」に移動して「enter」キーを押します。

BIOSの初期化の流れ4

⑥「Exit Saving Changes?」と表示されるので「Yes」を選択し 「enter」キーを押します。

BIOSの初期化の流れ5

⑦パソコンが自動的に再起動されて完了です。

5.おわりに

私はWindows10でBluetoothが突然使えなくなり、色々な解決策を試しても直らず非常に困りました。

でも最終的にはBIOSの初期化で直って本当に良かったです。

Bluetoothが突然使えなくなった時の対処法としてBIOSの初期化をアドバイスしているサイトはほとんどなかったので、この記事が同じ症状で悩んでいる人の助けになれば幸いです。

※現在も時々症状が再発しています。そのため、今回紹介した方法は一時的な対処法と考えてください。症状の再現性がないので根本的な原因は不明なままです。
【症状発生履歴】
・2018年7月23日
・2018年8月19日
・2018年9月20日
・2018年10月11日
・2018年11月3日
・2018年11月13日
・2018年11月15日

コメント

  1. 同様の症状が発生しましたが、BIOS画面で初期化を行わずSAVEしただけで直りました。
    なんなんでしょうね・・・
    HP Probook 430 G3 Core-i7 6500U Windows10

    • SAVEだけでも直ったんですか!BIOSを初期化しなくて済むならその方が良いですね!
      情報ありがとうございます。記事更新したいと思います。

  2. 私も同じ症状で悩んでいましたが、この方法で解決できました!本当にありがとうございます!